Heute schauen wir uns das Österreichische Qualitätszertifikat für Vermittlungsagenturen in der 24-Stunden-Betreuung (ÖQZ24)“ genauer an.
Österreichische Agenturen mit österreichischer Gewerbeberechtigung, so heißt es auf der Website des Österreichischen Sozialministeriums, können das „Österreichische Qualitätszertifikat für Vermittlungsagenturen in der 24-Stunden-Betreuung (ÖQZ24)“ erhalten. Dieses Zertifikat soll für Transparenz und Qualität in der Personenbetreuung sorgen. Zertifizierte Agenturen müssen sich an bestimmte Richtlinien halten. Das Zertifikat gilt drei Jahre mit Möglichkeit zur Rezertifizierung!
Die Realität sieht leider anders aus: Manche Betreuungskräfte berichten von Druck und Drohungen von Agenturen, welche sich durch passende Aussagen Zertifikate sichern möchten. Eine Betreuerin hat uns erzählt, dass vielen Kolleg:innen der Jobverlust gedroht hat, sollten sie über prekäre Bedingungen berichten.
Fakt ist, nicht alle zertifizierten Agenturen entsprechen den Anforderungen des Qualitätssiegels. Die IG24 fordert unangekündigte Kontrollen von unabhängigen Stellen und härtere Sanktionen bei Verstößen – sofortiger Entzug des Zertifikates bei Missachtung der Kriterien.
Zudem kann es sinnvoll sein, eine neutrale Beschwerdestelle für Betreuungskräfte einzurichten. Das ÖQZ24 sollte die gesetzliche Voraussetzung für Agenturen sein, nicht nur ein freiwilliges Gütesiegel.
Das aller wichtigste ist eine Verbesserung der Arbeitsbedingungen mit Fokus auf Anstellung. Wir fordern daher – ANSTELLUNG JETZT!
