Întrebări frecvente

În Austria, serviciile de îngrijire la domiciliu în regim de lucru 24/24 pot fi oferite ca activitate independentă (Gewerbe) sau prin contract de angajare (Anstellung). Sarcinile de la locul muncii sunt aceleași pentru ambele forme prezentate.

Îngrijirea de persoane ca activitate independentă (Gewerbe)

Cea mai frecventă formă de lucru în această branșă este cea ca activitate independentă (în germană: Gewerbe) – deci ca firmă de îngrijire de persoane la domiciliul lor, în regim 24/24.

ATENȚIE: În Austria, pentru a lucra ca îngrijitoare/îngrijitor este necesară înregistrarea firmei, respectiv a licenței de afaceri (în germană: Gewerbe-Berechtigung).

În principiu, în calitate de antreprenoare/antreprenori, munciți independent – deci sunteți singurii responsabili pentru activitatea profesională a firmei voastre. Aveți dreptul să vă căutați singuri clienții și să vă negociați condițiile de muncă cu aceștia.

Condițiile de muncă sunt reglementate în contractul de colaborare pe care îl încheiați cu clientul în nevoie de îngrijire, cu familia acestuia sau reprezentanții săi legali.

Decideți singuri cuantumul onorariului vostru sau mijloacele de transport cu care doriți să vă deplasați între România și persoana pe care o îngrijiți.

Condițiile prealabile importante sunt să puteți comunica în limba germană și să cunoașteți legile relevante pentru branșa îngrijirii de persoane vârstnice în regim 24/24.

Legile care reglementează ocupația dumneavoastră:

• Legea privind îngrijirea la domiciliu (HBeG)
• Art. §159 și Art. §160 din Legea privind reglementarea afacerilor, comerțului și industriei (GewO)
• Art. §3b, Art. §15 din Legea privind îngrijirea sănătății și asistența medicală (GuKG)
• Art. §50b din Legea medicală
• Reguli de conduită și practică profesională pentru serviciile de îngrijire de persoane
• Măsuri pentru antreprenoriatul din domeniul îngrijirii de persoane pentru a evita punerea în pericol a vieții sau a sănătății 

În calitate de antreprenoare/antreprenor, aveți obligația să vă plătiți singuri asigurările sociale SVS (adică asigurările de sănătate, de accidente, de pensie și fondul de rezervă). În acest caz, primiți indemnizații din asigurarea de sănătate, de accident și de pensie.

Persoanele care au copii au dreptul la indemnizații familiale – cum ar fi indemnizația de maternitate, indemnizația familială și alocația pentru îngrijirea copiilor (în germană: Familienbeihilfe și Kinderbetreuungsgeld).

Dacă venitul anual depășește plafonul de 11.000 de Euro, trebuie să plătiți, de asemenea, impozit pe venit.

Aveți, de asemenea, posibilitatea de a contracta o agenție de intermediere să vă găsească un loc de muncă. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că trebuie să semnați un contract de colaborare cu agenția de intermediere, iar acest contract are caracter obligatoriu și vă obligă la condițiile stipulate contractual. Plătiți comisioane pentru intermediere și pentru serviciile agenției. Valoarea comisioanelor și calitatea serviciilor oferite de agențiile de intermediere variază foarte mult și trebuie negociată. Prin urmare, informați-vă cu privire la condițiile agențiilor (a se vedea și secțiunea de mai jos: „Ce trebuie să știu înainte de a apela la o agenție de intermediere?”).

ATENȚIE! NU sunteți angajată/angajat de agenția de intermediere, respectiv agenția de intermediere NU este angajatorul dumneavoastră! Aceasta NU ar trebui să vă plătească salariul și nici să vă rețină contribuțiile pentru asigurări sociale SVS!

În calitate de antreprenoare, sunteți membră a Camerei de Comerț din Austria (WKO) și plătiți o taxă de membru o dată pe an, care variază în funcție de Land-ul în care aveți înregistrata firma în Austria.

Îngrijirea de persoane derulată prin contract de angajare direct de către clienți (Anstellung)

Legea care reglementează îngrijirea la domiciliu (Hausbetreuungsgesetz) prevede și posibilitatea ca îngrijitoarele și îngrijitorii să poată fi angajați direct de către persoana care trebuie îngrijită sau familia acesteia. Persoana care trebuie îngrijită sau rudele acesteia devin atunci angajatorul îngrijitoarei/îngrijitorului.

Condițiile de muncă sunt reglementate în cadrul unui contract de muncă. Angajatorul trebuie să înregistreze îngrijitoarea la asigurările sociale aferente, să țină un cont de salarizare separat pentru îngrijitoare/îngrijitor, să plătească contribuțiile pentru asigurările sociale, cât și costurile salariale auxiliare suplimentare salariului brut.

Pe lângă plata salariului, angajatorii sunt obligați să facă plăți speciale (în germană: Sondernzahlungen), plata continuă a salariilor în caz de boală (în germană: Lohnfortzahlungen), acordarea de concedii plătite etc.

Activitatea profesională a îngrijitorilor angajați este reglementată de următoarele legi:

•   Legea privind îngrijirea la domiciliu (HbeG)
•   Legea privind menajerele și angajații casnici (HgHaG)
•   Articolele §3b și §15 din Legea privind îngrijirea medicală și asistență medicală (GuKG)
•   Secțiunea 50b din Legea medicală

Îngrijitoarele angajate sunt, în acest caz, membre ale Camerei Muncii din Austria (în germană: Arbeiterkammer).

Tabelul 1: Diferențe între activități independente (Gewerbe) și activități derulate prin contract de angajare (Anstellung).      

Sursa: Informații privind angajarea cu contract de muncă a îngrijitoarelor: https://www.oesterreich.gv.at/themen/soziales/pflege/1/2/Seite.360733.html (accesat la 11/11/2020)

Puteți găsi, de asemenea, diferențele dintre activitatea independentă și cea dependentă aici: https://www.wko.at/branchen/vbg/tourismus-freizeitwirtschaft/ArbeitsvertragfreierDienstvertragWerkvertrag-DieWahlderricht.pdf (accesat la 13/11/2020).

Educație și calificări speciale

În principiu, nu este necesară nicio formare profesională sau certificat de specializare pentru a lucra în îngrijirea de vârstnici în regim 24/24 din Austria.

EXCEPȚIE: În cazul în care familia dorește să solicite subvenția de stat pentru servicii de îngrijire (în germană: Pflegezuschuss), îngrijitoarele și îngrijitorii trebuie să dovedească următoarele competențe și experiență profesională:

•   un certificat de formare (formare de tip asistență la domiciliu), SAU
•   dovada a șase luni de experiență profesională cu pacienți care au nevoie de îngrijire, SAU
•   dovezi ale efectuării unor activități specifice de îngrijire și/sau asistență medicală, conform condițiilor, instrucțiunilor și supravegherii unui asistent medical autorizat sau ale unui medic.

Pentru mai multe informații privind subvenția de stat pentru servicii de îngrijire, consultați: https://www.oesterreich.gv.at/themen/soziales/pflege/1/Seite.360534.html (accesat la 26/11/2020)

IMPORTANT! Deoarece îngrijitoarele lucrează cu persoane vârstnice și, în cele mai multe cazuri, cu persoane grav bolnave, un curs de specializare în domeniul îngrijirii de persoane la domiciliu este puternic recomandat!

Vă rugăm să rețineți că, dacă lucrați ca îngrijitor/îngrijitoare independentă, vă asumați întreaga responsabilitate legală pentru sănătatea și bunăstarea clientului dumneavoastră! Dacă efectuați activitățile de îngrijire în mod incorect și puneți în pericol viața persoanei care trebuie îngrijită, puteți suferi sancțiuni conform legii!

Rețineți că o pregătire similară cu cea a unui ajutor la domiciliu (în germană: HeimhelferIn) NU este suficientă pentru exercitarea activităților de îngrijire în regim 24/24. Dacă un client cu o nevoie mare de îngrijire este plasat la dumneavoastră, aveți mai multe opțiuni într-un astfel de caz (a se vedea punctul de mai jos: Ce activități desfășoară îngrijitoarele?).

Limba germană

Îngrijirea 24/24 este o meserie care nu poate fi desfășurată fără comunicare zilnică – fie că este vorba de comunicarea cu clienții și rudele acestora, cu profesioniștii din domeniul îngrijirii medicale (în germană: Pflegepersonal) și cu medicii și/sau cu agențiile austriece de intermediere. Prin urmare, nu subestimați importanța stăpânirii limbii germane! Îngrijitoarele care nu știu limba sunt mai ușor de mințit și de exploatat!

În cadrul îngrijirii 24/24 din Austria se pot efectua activități simple de asistență, precum și activități punctuale de îngrijire medicală – cele din urmă, însă, numai în anumite condiții!

Deoarece îngrijitoarele nu sunt instruite sau autorizate din punct de vedere legal să desfășoare activități de asistență medicală (în germană: Pflege), sunt obligatorii instruirea de către personal medical certificat și „delegarea” acestor servicii de personalul medical către îngrijitorul 24/24 (delegarea reprezintă o confirmare medicală scrisă a transferului acestor competențe de la personalul calificat către îngrijitoare).

Pentru a ști ce activități de îngrijire sunt necesare pacientului dumneavoastră, ar trebui să acordați o atenție deosebită informării cât mai exacte cu putință asupra stării de sănătate a acestuia. Acest lucru va determina ce sarcini de îngrijire veți avea de îndeplinit.

ATENȚIE! Dacă desfășurați activități medicale sau de îngrijire medicală fără o delegație scrisă, puteți fi sancționați cu o amendă de până la 3.600,00 Euro. Nu vă asumați aceste riscuri! 

1.) Activități simple de însoțire/îngrijire

Îngrijitoarele în regim 24/24 sunt autorizate să desfășoare următoarele activități:

– În special sarcini legate de gospodărie:

• Pregătirea meselor 
• Aprovizionare cu alimente, aprovizionare cu alte produse necesare în gospodărie
• Curățenie și menaj
• Treburi casnice
• Efectuarea de comisioane 
• Asigurarea unui climat sănătos în gospodărie (aerisirea locuinței etc.)
• Îngrijirea plantelor și a animalelor
• Spălat, călcat, mici reparații

– Sprijin în desfășurarea rutinei zilnice a persoanei îngrijite, în special:

• Organizarea programului zilnic
• Asistență cu sarcinile zilnice

– Socializarea pacientului, ca de exemplu:

• Oferiți companie persoanei îngrijite
• Faceți conversație cu persoana îngrijită
• Menținerea contactelor sociale ale persoanei îngrijite
• Însoțirea persoanei îngrijite la diferite activități sau programări

– Păstrarea registrului de gospodărie (în germană: Haushaltsbuch): evidența tuturor cheltuielilor efectuate în numele persoanei îngrijite (păstrați aceste registre de gospodărie pentru o perioadă de doi ani!)

– Pregătirea persoanei care are nevoie de îngrijire pentru o schimbare de locație în caz de concediu, de transfer la instituții medicale specializate sau internare în spital.

– Organizarea unui înlocuitor în caz de incapacitate de efectuare a serviciilor de îngrijire.

2.) Activități de îngrijire specializată (în germană: Pflegerische Tätigkeiten)

Se pot efectua doar dacă nu există motive medicale care să împiedice acest tip de îngrijire (deci doar dacă clientul are o stare de sănătate bună!)

SAU

Dacă ați fost instruită sau formată de către personal medical calificat, aveți dreptul să efectuați aceste servicii:

• Asistență cu aportul oral de alimente, lichide sau medicamente
• Asistență cu igiena corporală
• Asistență cu utilizarea toaletei, a scaunului de toaletă sau asistență la schimbarea produselor de incontinență
• Asistență la îmbrăcare și dezbrăcare
• Asistență cu poziționarea și mobilitatea persoanei îngrijite (ridicare în picioare, așezare pe scaun/în pat, deplasare și/sau transfer etc.)

3.) Activități medicale

Puteți efectua activitățile enumerate mai jos numai cu delegare scrisă din partea personalului medical calificat:

• Administrarea de medicamente 
• Aplicarea și schimbarea bandajelor și a pansamentelor de tip Allevyn, Grasolind, Inadine sau de Beta-Isodona pe escare
• Administrarea injecțiilor subcutanate de insulină și a injecțiilor subcutanate de medicamente anticoagulante
• Prelevare de sânge din capilare pentru măsurarea nivelului de glicemie cu ajutorul bandeletei reactive
• Aplicații simple de fototerapie sau termoterapie
• Alte activităţi medical comparabile cu activităţile enumerate

ATENȚIE!

Activitățile de îngrijire medicală (enumerate la Punctul 2.) sau activitățile medicale (enumerate la Punctul 3.) sunt limitate la gospodăria privată a persoanei care urmează să fie îngrijită și pot fi desfășurate numai pentru o perioadă limitată (cel mult pe durata relației de îngrijire) și cu acordul persoanei îngrijite (sau al reprezentantului legal al acesteia). Delegarea de activități trebuie să fie înregistrată în scris și trebuie să se țină o evidență scrisă a efectuării activităților cerute. Modificările în starea persoanei îngrijite și întreruperile în activitățile de îngrijire trebuie raportate imediat profesioniștilor din domeniul asistenței medicale.

IMPORTANT!

Aveți posibilitatea de a refuza preluarea activităților medicale și de îngrijire medicală!

(Sursa informațiilor: www.sozialministerium.at)

Evitarea periclitării stării de sănătate și bunăstării persoanei îngrijite

În calitate de îngrijitoare/îngrijitori independenți (în germană: selbstständige 24h-BetreuerInnen), aveți responsabilitatea de a vă asigura că sănătatea și bunăstarea persoanei îngrijite nu sunt puse în pericol atunci când vă prestați serviciile de îngrijire.

Îngrijitoarea/îngrijitorul trebuie:

•   să ia măsuri de prevenție a accidentelor în cadrul prestării de servicii legate de gospodărie
•   să țină seama de regulile impuse persoanei de care trebuie să se îngrijească atunci când pregătește mesele
•   să ia în considerare mobilitatea fizică a persoanei îngrijite

Recomandări pentru viața de zi cu zi și pentru situații de urgență

Îngrijitoarele/îngrijitorii trebuie să încheie un acord scris cu persoana care are nevoie de îngrijire sau cu reprezentantul legal al acesteia cu privire la rutina de zi cu zi și în cazul situațiilor de urgență – în special în ceea ce privește notificarea sau implicarea rudelor, a medicilor sau a structurilor care oferă servicii mobile în cazul unei deteriorări vizibile a stării de sănătate.

Obligații de confidențialitate (art. 160 Gewo)

În relația lor cu persoana care are nevoie de îngrijire, îngrijitoarele și îngrijitorii sunt obligați să păstreze confidențialitatea cu privire la toate informațiile care le sunt încredințate sau de care iau cunoștință în exercitarea profesiei lor. Această obligație de confidențialitate nu se aplică dacă și în măsura în care persoana care are nevoie de îngrijire sau reprezentantul legal al acesteia le exonerează în mod expres de această obligație.

Dispozițiile se aplică și eventualelor persoane angajate de firma care oferă îngrijire, dacă este cazul.

1.) Model de Curriculum Vitae (CV):

http://www.lebenslaufvorlagen.at/wp-content/uploads/Muster-Lebenslauf-Vorlage-Krankenpfleger-krankenschwester-docx.docx

2.) Lista cu documente necesare pentru aplicarea pentru un loc de muncă

•   Curriculum vitae (CV)
•   Certificate de formare (cursuri de specializare, cursuri de limba germană etc.)
•   Scrisori de recomandare
• Documente personale (copii la actul de identitate, certificatul de naștere, copii ale cazierului judiciar) – numai după interviul inițial cu agenția și după decizia de a începe cooperarea cu aceasta!